Chính Sách Bảo Mật – Jilibee Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1 Giới Thiệu

Jilibee hiểu rằng khi bạn chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi, bạn đang đặt sự tin tưởng vào nền tảng này. Chính sách bảo mật này được xây dựng để giải thích một cách rõ ràng và trung thực nhất về cách Jilibee xử lý dữ liệu của bạn – từ lúc bạn đăng ký tài khoản cho đến khi bạn thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ Jilibee bao gồm website tại jilibee.im, ứng dụng di động Jilibee trên iOS và Android, và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Jilibee, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung chính sách bảo mật này.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Jilibee chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và lý do thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Đây là dữ liệu bạn tự nhập khi đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ. Jilibee chỉ yêu cầu các thông tin bắt buộc cần thiết cho từng tác vụ cụ thể.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập Jilibee, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và hành vi điều hướng. Dữ liệu này chủ yếu phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện hiệu suất nền tảng, không được dùng để nhận diện cá nhân bạn một cách độc lập.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Jilibee sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và thanh toán tiền thắng cược
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và xác minh người dùng đủ 18 tuổi
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận và lạm dụng hệ thống
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý và cơ quan pháp luật có thẩm quyền

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Jilibee không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

4.1 Đối tác thanh toán

Thông tin giao dịch và tài chính tối thiểu được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) để hoàn thành giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và không được sử dụng thông tin cho mục đích khác.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (hosting, phân tích dữ liệu ẩn danh) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật ở mức tối thiểu. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Jilibee.

4.3 Yêu cầu pháp lý

Jilibee có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý cờ bạc có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

5 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Jilibee áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ Jilibee được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều), thông tin ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA): OTP qua SMS bắt buộc cho mọi giao dịch rút tiền và thay đổi thông tin quan trọng
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên Jilibee chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu theo vai trò công việc, áp dụng nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege)
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động 24/7, cảnh báo ngay khi có dấu hiệu xâm nhập
• Kiểm tra định kỳ: Đội ngũ bảo mật thực hiện penetration testing và audit bảo mật định kỳ

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Jilibee sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie bắt buộc (Essential Cookies)

Các cookie này cần thiết để website hoạt động cơ bản – duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và xác thực bảo mật. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng.

Cookie phân tích (Analytics Cookies)

Giúp Jilibee hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu thu thập từ nhóm này được ẩn danh hóa và tổng hợp – không liên kết đến danh tính cá nhân.

Cookie tùy chọn (Preference Cookies)

Ghi nhớ các thiết lập cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và bố cục giao diện ưa thích. Bạn có thể xóa nhóm cookie này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Jilibee.

7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo chính sách bảo mật của Jilibee, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ đội hỗ trợ Jilibee qua live chat hoặc email support@jilibee.im. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

Jilibee chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng bị ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu giao dịch tài chính
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu chống rửa tiền quốc tế
• Dữ liệu log kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật nếu cần
• Liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu 24 tháng

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương pháp không thể phục hồi hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

9 Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

Jilibee không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc người vị thành niên. Quá trình đăng ký bao gồm xác minh độ tuổi và Jilibee có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, Jilibee sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư tiền gốc (nếu có). Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ Jilibee nếu nghi ngờ trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Jilibee có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ Jilibee ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi thông báo qua ứng dụng di động Jilibee đến tất cả người dùng đang hoạt động
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Jilibee sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Khuyến nghị bạn đọc lại chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Jilibee xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trong app hoặc website, phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7
• Email: support@jilibee.im – Đối với các yêu cầu chính thức cần xử lý văn bản, chúng tôi phản hồi trong 24–48 giờ
• Trung tâm trợ giúp: Tra cứu các câu hỏi thường gặp về bảo mật tại /trung-tam-tro-giup

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân (xem, sửa, xóa), vui lòng gửi email đến support@jilibee.im với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh nhất có thể.